Le roi est peut-être dans la maison de comptage en train de compter tout son argent, mais de nos jours, la reine l’est aussi. Et certaines banques à travers le monde ont pris conscience du pouvoir du marché des femmes.
Rebeccca Ruf fait partie de l’Alliance bancaire mondiale pour les femmes, une organisation qui regroupe 39 institutions financières qui favorisent la création de richesse pour les femmes. Même s’il y a beaucoup d’initiatives différentes, dit Mme Ruf, il y a beaucoup de choses qui se passent autour des employés, de l’encadrement des femmes, de tous ces réseaux de femmes ; il y a beaucoup d’élan, mais ce n’est pas une approche globale. L’équité entre les sexes doit être intégrée à l’ADN d’une banque, et cela commence avec l’employé.
Il ne s’agit pas de donner de l’argent aux femmes, ajoute Ruf. Pour atteindre l’échelle, il faut qu’il y ait cette opportunité de marché, et c’est là qu’il faut se concentrer. » Les banques sont désormais incitées à faire appel aux femmes. C’est bon pour leur résultat net.
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La banque Westpac en Australie
Westpac, en Australie, qui compte parmi les 15 plus grandes banques du monde, a été la première à saisir cette opportunité. Il y a de nombreuses années, la banque cherchait différentes façons de se positionner. Larke Riemer, directrice de Women’s Markets, déclare : » Nous avons reconnu que les femmes étaient en train de changer, qu’elles créaient des entreprises. Nous avons reconnu l’économie féminine. » C’était dans les années 90. Aujourd’hui, la Banque mondiale cite Westpac pour ses meilleures pratiques en matière de services bancaires aux femmes. Il offre aux femmes de l’information, de l’éducation, ainsi que du réseautage et un prix annuel nommé en l’honneur de la femme d’affaires du 19e siècle, Mary Reibey, dont le nom figure sur la monnaie australienne.
Westpac a réalisé que les femmes veulent être traitées avec respect. Ils veulent de l’information et de l’éducation sur les finances personnelles et les affaires, « pas un produit rose ». Des études ont également révélé que les femmes australiennes n’épargnaient pas et qu’elles devraient travailler 25 ans de plus pour pouvoir prendre leur retraite. La banque a donc dépensé 3 à 4 milliards de dollars sur les marchés des femmes, y compris le site Web et la communauté Ruby, un investissement qui montre à quel point Westpac envisageait le marché comme étant grand. Riemer note qu' »au-delà de la responsabilité sociale, elle doit être rentable. »
« Beaucoup de pays et de banques sous-utilisent leurs femmes, dit Larke. « Ils n’ont pas reconnu le pouvoir de l’économie féminine. S’ils s’occupaient des clientes, ils renverseraient la vapeur et redresseraient l’économie. »
Beaucoup de gens supposent à tort que les hommes sont les principaux intervenants qui prennent toutes les décisions. Ils ne tiennent pas compte de ce que Larke appelle une nouvelle génération de femmes ambitieuses, qui consacrent de l’argent à leur éducation et à des emplois bien rémunérés. Mais Westpac mesure tout, parce que ce qui n’est pas mesuré ne l’est pas. Cela fonctionne lorsqu’il s’agit de leadership : le conseil d’administration compte 33 % de femmes et 42 % de femmes occupant des postes de direction, avec un objectif de 50 % d’ici 2017. Et le PDG est une femme. En ce qui concerne les clients, il y a 2,3 millions de titulaires de comptes principaux dans le Programme du marché des femmes, ce qui représente 110 milliards de dollars et des contributions de plus de 1 milliard de dollars en profits.
Riemer note que de nombreuses femmes agissent différemment. Même ceux qui, au sommet de la hiérarchie, font un profit suffisant pour leur famille et s’occupent de leur personnel sont moins susceptibles que les hommes de travailler dans le sol sans passer de temps à la maison. « Les femmes ne sont pas poussées par les millions, mais par le désir de subvenir aux besoins de leur famille. »
La banque BLC au Liban
Au Liban, BLC a lancé il y a deux ans l’Initiative pour l’autonomisation des femmes (WE), qui s’adresse aux cadres, aux entrepreneurs et aux mères. C’est la seule banque de la région qui suit les principes de l’ONU en matière d’égalité des sexes. C’est très important parce que, jusqu’en 2009, les mères libanaises n’avaient pas le droit d’ouvrir un compte pour leurs enfants sans la permission du « tuteur » (le père).
La banque offre des prêts spéciaux pour les entrepreneurs, des comptes pour les enfants, des ateliers d’affaires et remet un prix pour l’entrepreneuriat d’une valeur de 30 000 $ US. En même temps, l’initiative WE propose toute une gamme de services non financiers, notamment des formations, des ateliers, des événements de réseautage et des services consultatifs. Il y a un site Web et une communauté réservée aux membres. C’est à la fois personnel et professionnel.
En plus de satisfaire ses clients, BLC cherche également à être un employeur de choix. La banque a même formé ses employés à éliminer toutes les formes de préjugés conscients et inconscients à l’égard des femmes. Les femmes qui reviennent d’un congé de maternité bénéficient d’horaires flexibles.
Dima El Daryri, responsable de la marque pour l’initiative WE, déclare : « Les femmes sont fidèles à la banque ; une fois que nous les aurons comme clients, nous les garderons toujours ». Elle souligne également qu’au-delà de cela, les femmes ont tendance à être des « clientes moins risquées ». Jusqu’à NOUS, El Daryi disait que les femmes étaient un marché non ciblé et qu’elles sont maintenant » l’un des segments d’affaires les plus lucratifs du monde « . Au fur et à mesure que la nouvelle se répandra, la cible pourrait bien s’agrandir.
De retour en Australie, Riemer, de Westpac, déclare : « Mon principal objectif est d’amener les banques du monde entier à soutenir les femmes – et je dois leur prouver que c’est rentable ».
Touche à tout, j’ai exercé de nombreux métiers dans ma carrière. Depuis peu, je suis membre actif de plusieurs associations et je m’exerce à l’écriture via ce site et un journal local dans ma région.
